La industria del Retail, con sus grandes tiendas de todo lo que se pueda vender y la universalización del crédito hacia sectores cada vez más amplios y diversos, ha provocado cambios profundos en la economía, en el comercio, en el trabajo y sobre todo en la vida cotidiana de los segmentos más grandes de la sociedad chilena. Una parte importante de la sensación de modernidad, nuevas aspiraciones y nuevos modos de socializar de los chilenos responden a la nueva cultura de vida que ha posibilitado la expansión del Retail. Una nota de igual importancia es la internacionalización de la industria chilena y su capacidad competitiva, con experiencias ya consolidadas en varios países de la región.

La Revolución del retail en Chile

Capital. En el firmamento de la actividad económica existe un sector que destella con particular luminosidad: el retail. Se trata de un rubro que opera como barometro privilegiado del ritmo de crecimiento y es un campo de batalla donde la creatividad comercial de los hombres de negocios mide sus fuerzas.

Tras un año 2009 bastante gris, este 2010 promete sorpresas. Eso es, al menos, lo que esperan sus maximos ejecutivos, con quienes conversamos en profundidad. Mas que agresivos planes de inversión, la industria está de cabeza intentando reinventarse en el afán de encantar a un consumidor que, tras la crisis, emerge más exigente, informado y cauto.

Pero las novedades no se quedan ahí. La industria también ha vivido una fuerte renovación de rostros, con equipos más jóvenes en las primeras líneas de decisión y con gerentes con atributos y habilidades duras y blandas muy distintas a las de antaño.

Esto y mucho más es lo que contiene la edición 2010 del Informe Retail preparado por el equipo Capital. Buen provecho.

Revista Capital, Ricardo Roman el 26/02/2010

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